Подложка за Котешка Тоалетна Clikatt InnovaGoods

Често задавани въпроси

1. Описанието и снимките на продукта, които сте предоставили в сайта отговарят ли реално на това, което ще получа?

Всички снимки и цялата информация са внимателно подготвени и подбрани с цел Клиента да има възможност да добие максимално ясна и точна представа за дадения продукт. Ние гарантираме, че снимките и информацията отговарят 100% на това, което ще получиш. В голяма част от случаите нашите клиенти твърдят, че когато получат продукта на живо, той изглежда дори по-добре отколкото на снимките.

2. Оригинални ли са продуктите, които предлагате?

Всички продукти в онлайн магазин Orjo.com са оригинални и са внос от Европейския съюз. Притежават гарантирано качество и произход, отговарящи на марките и цените, които предлагаме.

3. До къде доставяте, за колко време се извършва доставката и колко ще струва тя?

Ние, от Orjo.com, се стремим към бързина и професионализъм при доставката на твоите поръчки, затова ползваме услугите на куриерска фирма “Еконт Експрес”.

Доставяме до всяка точка на България в рамките до 5 работни дни. Може да получиш пратката си до точно посочен от теб адрес (независимо дали домашен или служебен) или до офис на “Еконт Експрес” в съответното населено място. Този срок може да бъде удължен по време на по-натоварени кампанийни периоди, национални празници или лоши метеорологични условия.

За поръчки над 150 лева доставката е винаги безплатна!

За поръчки под 150 лева доставката е за сметка на клиента. Цената на доставката до офис на Еконт е около 5 – 7 лева., а до твои личен адрес се оскъпява с около 3 лева. Посочените цени са ориентировъчни.

Куриерската услуга за връщането към нас е винаги за наша сметка!

4. Всички продукти ли са налични?

Всички продукти, които са изложени в сайта са в наличност!

5. Мога ли да прегледам продукта преди да платя?

За твое удобство и за максимална коректност всяка поръчка пристига с опция “Преглед и тест”, без значение на каква стойност и от колко артикула се състои тя. Това ти дава възможност да пробвате и добиете по-ясна представа за продукта в момента на получаването му. В случай, че не ти стане или не го харесаш, можеш да го откажеш веднага на куриера.

6. Как и кога ще платя?

Стойността на поръчката се заплаща на куриера в брой или на ПОС терминал при получаване на пратката (наложен платеж), или предварително на сайта ни с твоята банкова карта.

7. Ако продукта не ми харесва, ще мога ли да го върна?

За да бъдем максимално коректни, изпращаме всички поръчки с опция “Преглед и Тест” преди плащане. Това ти дава възможност да пробваш и добиеш по-ясна представа за продукта в момента на получаването му. В случай, че не ти стане или не го харесаш, можеш да го върнеш веднага на куриера.

Ако си заплатил поръчката си:

В срок от 30 дни имаш право да върнеш, което си поръчал, но само ако е в състоянието, в което си го получили от нас. Продуктът да не е носен навън, а само пробван в домашни условия и оригиналната опаковка и етикетите да не са отстранени. Ако тези условия са спазени, веднага след като го получим обратно от теб, ще ти възстановим пълната стойност, която си заплатил за него.

ВРЪЩАНЕ – ако желаеш да върнеш продукт към нас и да ти възстановим сумата, която си заплатил за него, моля попълни формата, която се намира в горната част на тази страница. Изберете опция Връщане. Куриерската услуга за връщането към нас е винаги за наша сметка.

Моля, не добавяйте наложен платеж към върнатата пратка. Сумата ще Ви бъде възстановена чрез пощенски паричен превод с куриерска фирма Еконт, след като получим от Вас върнатата стока.

– Ако сте изпратили пратката от офис на Еконт, след два работни дни трябва да отидете до офиса, за да получите парите си.

– Ако сте изпратили пратката от адрес, до два работни дни куриер на Еконт ще Ви посети, за да Ви изплати сумата.

– Ако сте заплатили предварително поръчката си през сайта ни с банкова карта, когато получим пратката, ще възстановим сумата по банковата Ви карта.

8. Защитени ли са личните ми данни, които предоставям на онлайн магазинът Orjo.com?

Вашите лични данни ще бъдат използвани от наша страна, само и единствено с цел извършване на комуникация с Вас и доставка на поръчката Ви. Ние сме регистрирани в комисията за защита на личните данни с удостоверение номер 383781.

ЗА ПОВЕЧЕ ИНФОРМАЦИЯ НЕ СЕ КОЛЕБАЙТЕ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС СПОРЕД УДОБНИЯ ЗА ВАС НАЧИН! НИЕ ЩЕ ОТГОВОРИМ НА ВСИЧКИ ВАШИ ВЪПРОСИ!